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標題: (5/22) Lag機、斷線回報集中帖 [打印本頁]

作者: 司馬信 時間: 2014-5-22 10:25:37 標題: (5/22) Lag機、斷線回報集中帖

各位好，營運團隊近幾天收到玩家回報．係遊戲入面出現嚴重 Lag 機或者斷線/彈出的情況，希望出現相關情況的玩家，到本帖集中回報以便技術人員調查；

無論出現 Lag 機或斷線情況，可以是因為電腦硬件不夠強、驅動程式不更新、某寬頻公司接駁不順、甚至寬頻公司地區性連線問題等多個原因造成，當然也有可能是遊戲程式設計問題，又或是伺服器機房出現連線異常情況等等。

基本上如果只有很少玩家回報斷線 / Lag，技術人員是很難確認到是哪個部份出現問題的，所以版主希望大家出現嚴重斷線 / Lag / 彈出的情況時，請到本帖集中回報，方便調查。

簡單來說可以分為四個可能性：
1. 個人電腦問題
2. 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別地區 / 甚至個別大廈)
3. 遊戲程式設計問題
4. 伺服器機房連接問題

所以如果發生嚴重 Lag 機斷線情況等，請幫手報告詳細情況，以便集中轉交技術部門調查跟進，資料包括：

1. 出現什麼異常
2. 日期及時間
3. 你用的寬頻公司 (你所在地區)
4. 當時你於遊戲內正在做什麼，角色在什麼地圖

例：

1. 斷線
2. 2014-05-22 00:30
3. 香港寬頻 (藍田區)
4. 打緊白石神殿殿堂副本

讓營運及技術團隊一起看看，會不會在指定什麼時間 / 會不會是某個寬頻ISP公司 / 會不會是某張地圖或某個機制特別明顯的出現異常情況。

5/28 12:00PM 官方最新消息：

Hello 大家好，重複講解一下：斷線 / LAG 機可以有很多原因，可以是個人電腦問題 / 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別數據機、個別地區，甚至個別大廈) / 遊戲程式設計問題 / 互聯網數據交換中心異常 / 伺服器機房連接問題 (也可以是硬件發生問題) 等等。

看到這裡，大家心裡應該開始覺得：「ALTA版主，你們又在推卸責任吧！」

但是，請花幾分鐘看完下文：

遠觀一點 - ALTA 的角色，作為一家遊戲代理商，其實是最怕伺服器連線出現問題的了。您們想想，如果玩家連打機最基本既要求「穩定連線」也實現不了，那玩家又怎能順順利利玩遊戲呢？

如果再商業化一點看，玩家玩不到遊戲了，那很大機會也不買點數卡了… 之後的就不用說了，相信大家都理解。因此，希望大家明白，如果持續發生斷線情況，遊戲代理也會受到很大傷害的，所以遇到這種情況，代理商 / 營運團隊一定會很著緊，希望儘快可以將問題處理掉（前題是如果問題是發生在自身伺服器上）。

另外，如果是遊戲伺服器發生異常，理論上是全部玩家都會斷線的，不會只有少數玩家受到影響。當然，以往也曾經發生過有玩家斷線的情況，每次就是幾百人斷線，最後檢查到是機房那條上網線損毀所致（可能是給小強咬了幾口吧），導致數據傳輸不順。

昨晚(5/27) 看到很多用戶回報 22:00 左右斷線 / LAG。老實說不只是《幻想神域》，不只是 ALTA 遊戲，而是身邊上網 / 打機的朋友都有發生斷線情況，而且身邊的友人都是用香港寬頻的......

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最後給大家一個參考資料：http://www.hkix.net/hkix/stat/aggt/hkix-aggregate.html，資料來自 HKIX 香港互聯網交換中心。

簡單介紹一下：香港互聯網交換中心（英文：Hong Kong Internet eXchange，縮寫：HKIX）是一家位於香港的互聯網交換中心，由香港中文大學資訊科技服務處負責，總部位於香港中文大學碧秋樓。

因有 HKIX，現時逾 99% 香港特別行政區區內的互聯網訊息交換直接傳輸均無需要繞經海外，從而節省時間和成本，直至上年 5 月，已有 173 家互聯網服務提供商或者網絡機構以及大型網站，例如Google香港、Facebook、雅虎和微軟等等，都與HKIX連線。

請大家看看連結中的 'Daily' Graph 日圖表，昨晚約 22:00 左右，香港的互聯網數據傳輸突然之間大跌。而可以導致香港互聯網數據傳輸突然大幅急跌的，肯定不只幾十個玩家掉線那麼簡單，而是某個寬頻公司的寬頻出現連線失效情況，才會有這樣的力量。

今朝(5/28) 九點幾又一次 .....

說實在的，版主大大也收到技術團隊通知：

1. 他們已經找伺服器機房那邊，共同檢查過伺服器好幾次了，所有伺服器硬件配備都是正常的，沒異常。
2. 之後他們在調查問題時，開始留意某間 ISP 寬頻公司近一週了，因為他們每晚 Peak Hour (繁忙時間) 都斷斷續續出現連線失效情況。

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目前玩家出現 LAG 機的情況，營運團隊還在跟進中。如有進一步新消息，小弟會立即通知大家～

作者: yutingken3 時間: 2014-5-22 11:13:06

本帖最後由 yutingken3 於 2014-5-22 11:27 編輯

1. 黑技,delay,lag機,卡死,斷線,卡到復活完個復活介面仲係度咩都做唔到
2. 5月17-21號,而家番緊工今日唔知
3. 香港寛頻(荃灣)
4. 62,66,3龍...總之就係副本...仲有傳送個時斷線

作者: mi5842013 時間: 2014-5-22 11:20:48

1 黑技..LAG..定鏡..斷線..點唔到NPC
2 每晚10－零晨1
3 香港寬頻（屯門）
4 世王,3龍,入主城,66副,天空塔,入公會(間中)

作者: yauwanhang 時間: 2014-5-22 11:42:34

本帖最後由 yauwanhang 於 2014-5-22 12:11 編輯

其實可否效法台灣的一些線上遊戲公司，安排一個供測試用的 IP。當用家對連線到遊戲伺服器的質素有懷疑的時候，可用 ping 或 tracert 指令，得出一些連線質素的報告。

作者: cskm2005 時間: 2014-5-22 12:00:00

本帖最後由 cskm2005 於 2014-5-22 12:03 編輯

1. 斷線,定鏡,每幾秒停一下(最差畫面都一樣)
2. 新伺服器出現後經常
3. 香港寬頻 (屯門區)
4. 任何地點也會幾秒停一下,副本會定鏡,轉CH會有機率彈GAME.副本怪多時定鏡清況明顯較多.

詳細描述:
雖然我見到幾個都話香港寬頻...
但我有戰友都係香港寬頻既無乜事...
尋晚(2014/5/22 12:00左右)我係CH2彈咗GAME3次,
網友同我講,CH1,2,3,6依家(時間見上)開始會LAG機同彈GAME.
每次彈GAME我都留意下有咩CH藍燈...每次都係CH1,2,6....
跟住我轉咗上次唯一一個正常既CH4,
點知打副過程無LAG機,無彈GAME,隊友都無異常過...

官方係咪需要整部新機做臨時伺服器,頂住其他幾個問題伺服器先啊= =

作者: foxs800 時間: 2014-5-22 12:25:18

斷線,定鏡,每幾秒停一下(最差畫面都一樣)
2. 2014/5/22 12:30
3. 香港寬頻 (天水圍)
4. 任何地點也會幾秒停一下，嚴重會定鏡，副本都一樣。

作者: foxs800 時間: 2014-5-22 12:25:58

1. 斷線,定鏡,每幾秒停一下(最差畫面都一樣)
2. 2014/5/22 12:30
3. 香港寬頻 (天水圍)
4. 任何地點也會幾秒停一下，嚴重會定鏡，副本都一樣。

作者: 小七 時間: 2014-5-22 13:42:27

1. 不時LAG機(可能多人),地圖未load好(例:怪物/npc消失要一段時間後先出現// 特別係5月17,18好嚴重)
　"所有角色"(包括源神,怪物)定曬鏡(得返自己郁到,但出唔到技/跳)一LOAD返果陣人地已經打完我乜都miss曬
　打副lag到要重開(重開完角色去左第2個地圖,自己就冇埋入埸數次)
2. 16/5-18/5
3. 租屋wifi唔清楚.但的確"有時"係我wifi問題先斷線但唔嚴重而且收得幾好 (澳洲-布里斯班)
4. 綠地做任打怪,打副,地圖-炎獄,沙/神殿,鬼哭洞

感謝你們麻煩請修改一下

作者: lolyokc1 時間: 2014-5-22 14:11:17

1. LAG , DELAY , 明明用一個CH但入副 (異界白石地獄) 同隊友分開左= = , 出吾到技
2. 2014-05-21 7.8點左右
2014-05-22 12-1點左右
3. 和記 (黃大仙區)
4. 打緊異界白石.微光.礦道副本.3龍副

附上單挑白石地CAP圖 T___T

[attach]12423[/attach]

作者: yanho123 時間: 2014-5-22 16:59:14

本帖最後由 yanho123 於 2014-5-22 17:00 編輯

1. 更新後轉場景太慢,甚至停頓/DELAY,出現藍屏輕機情況,而且本身我家部機只安裝這GAME並設定較低模式都是這樣,理應足夠空間去遊玩的!!
2. 5月14日更新後便出現這問題!
3. 不清楚 (上水)
4. 打55/異界副本，米德爾SER分流2

作者: 可儿喵喵-3- 時間: 2014-5-22 18:54:04

1. 彈機,黑技,卡畫面
2. 2014-05-22 大概夜晚時間到
3. 香港寬頻 (上水)
4. 打緊漩渦,掛掛下機都斷線

都唔知點解一更新完就係咁斷線= =

作者: swwwong2 時間: 2014-5-22 22:21:10

本帖最後由 swwwong2 於 2014-5-22 22:28 編輯

按NPC有時沒反應,要按多幾次才應到

打怪有時放唔到技

香港寬頻

南區海怡

時間:2014-05-22

20:00-22:15

地圖:兩個LV 60場景

在做任

作者: Chiv33v 時間: 2014-5-23 00:14:06

1. 斷線DELAY 完成郁唔到
2. 2014-05-20日開始起每晚00:30-04:30(每天都係)
3. 香港寬頻 (屯門區)
4. 打緊6個60lv異界 3龍單人副本

作者: ma13709394 時間: 2014-5-23 00:19:43

唉...隻game本身就幾好玩...可惜每日一到凌晨就開始lag 機,相信hkbn 的玩家都在同時間lag機 ...本人與朋友開聊天室邊傾邊打副本,都系住系不同地區,分別用hkbn同和記上網,lag到斷線,上翻..本身就打僅副本,無啦啦就去左忘卻林...真系搞到無曬心情, 我系玩新ser的,,,情況再無改善,,相信好多玩家都會有轉game 的想法,,,希望儘快處理!!! 3Q

1. 斷線
2. 每日凌晨開始大約23:58 之後..
3. 香港寬頻 (黃大仙,彩虹,九龍灣,觀塘區)
4. 打緊副本

作者: ben3106 時間: 2014-5-23 01:08:22

希望儘快處理~ thanks~

1. 黑技同斷線

2. 11:58分21-05-2014
11:55分22-05-2014

3. 香港寬頻 (葵涌同青衣)

4. 打緊66lv副本

作者: swwwong2 時間: 2014-5-23 20:20:46

點解好似全部都是香港寬頻

作者: keithmui 時間: 2014-5-23 21:57:11

尋晚係咁..今晚又係咁...之前幾晚都係咁...跟本就玩唔到...唔解決就即係叫人放棄個game

我來自藍田...10點pm...香港寬頻

作者: 司馬信 時間: 2014-5-26 13:19:03

早前有 LAG 機情況既玩家，請問星期六日晚有同樣 LAG 的情況出現嗎？

作者: swwwong2 時間: 2014-5-26 16:00:13

司馬信發表於 2014-5-26 13:19
早前有 LAG 機情況既玩家，請問星期六日晚有同樣 LAG 的情況出現嗎？

昨晚打撘我加入的組別顯示有12人.....入到去只有我

死了幾從天撘出了來並退出攻略.....

一看組別人數只2人

作者: CARRYTOY 時間: 2014-5-27 15:51:33

26/5 22:15分左右打緊異界企鵝停左係到 9:30左右大雪嶺打緊世王世王一出就彈左GAME
和記 1千M光纖入屋觀塘區重灌遊戲前冇事擒日下午重裝後就出事
上官網DL的

作者: 悠隼 時間: 2014-5-27 19:58:01

1. 斷線,每一個小時斷一次左右,斷線後重連主武技能有BUG
2. 5月17-27日每日
3.PCCW(粉嶺)
4.任何地方,只要上線到差唔多時間就會斷線

作者: mrluk1994 時間: 2014-5-27 22:34:07

1. 斷線
2. 2014-05-27 22:30
3. 香港寬頻 (九龍灣)
4.做緊大雪嶺任

作者: 齊齊黎R金 時間: 2014-5-28 00:11:35

1. 斷線
2. 2014-05-28 22:00
3. 香港寬頻 (天水圍)
4.做緊高地任

作者: `★文儿 時間: 2014-5-28 09:58:34

1.delay,lag機,斷線,行唔到,跳唔到
2. 每日
3. 香港寛頻(觀塘)
4. 任何地方

GM快D跟進

作者: 司馬信 時間: 2014-5-28 10:34:08

Hello 大家好，重複講解一下：斷線 / LAG 機可以有很多原因，可以是個人電腦問題 / 寬頻公司網絡數據問題 (可以是個別數據機、個別地區，甚至個別大廈) / 遊戲程式設計問題 / 互聯網數據交換中心異常 / 伺服器機房連接問題 (也可以是硬件發生問題) 等等。

看到這裡，大家心裡應該開始覺得：「ALTA版主，你們又在推卸責任吧！」

但是，請花幾分鐘看完下文：

遠觀一點 - ALTA 的角色，作為一家遊戲代理商，其實是最怕伺服器連線出現問題的了。您們想想，如果玩家連打機最基本既要求「穩定連線」也實現不了，那玩家又怎能順順利利玩遊戲呢？

如果再商業化一點看，玩家玩不到遊戲了，那很大機會也不買點數卡了… 之後的就不用說了，相信大家都理解。因此，希望大家明白，如果持續發生斷線情況，遊戲代理也會受到很大傷害的，所以遇到這種情況，代理商 / 營運團隊一定會很著緊，希望儘快可以將問題處理掉（前題是如果問題是發生在自身伺服器上）。

另外，如果是遊戲伺服器發生異常，理論上是全部玩家都會斷線的，不會只有少數玩家受到影響。當然，以往也曾經發生過有玩家斷線的情況，每次就是幾百人斷線，最後檢查到是機房那條上網線損毀所致（可能是給小強咬了幾口吧），導致數據傳輸不順。

昨晚(5/27) 看到很多用戶回報 22:00 左右斷線 / LAG。老實說不只是《幻想神域》，不只是 ALTA 遊戲，而是身邊上網 / 打機的朋友都有發生斷線情況，而且身邊的友人都是用香港寬頻的......

=======================================================

最後給大家一個參考資料：http://www.hkix.net/hkix/stat/aggt/hkix-aggregate.html，資料來自 HKIX 香港互聯網交換中心。

簡單介紹一下：香港互聯網交換中心（英文：Hong Kong Internet eXchange，縮寫：HKIX）是一家位於香港的互聯網交換中心，由香港中文大學資訊科技服務處負責，總部位於香港中文大學碧秋樓。

因有 HKIX，現時逾 99% 香港特別行政區區內的互聯網訊息交換直接傳輸均無需要繞經海外，從而節省時間和成本，直至上年 5 月，已有 173 家互聯網服務提供商或者網絡機構以及大型網站，例如Google香港、Facebook、雅虎和微軟等等，都與HKIX連線。

請大家看看連結中的 'Daily' Graph 日圖表，昨晚約 22:00 左右，香港的互聯網數據傳輸突然之間大跌。而可以導致香港互聯網數據傳輸突然大幅急跌的，肯定不只幾十個玩家掉線那麼簡單，而是某個寬頻公司的寬頻出現連線失效情況，才會有這樣的力量。

作者: moonling 時間: 2014-5-29 00:26:48

5月28號更新完後好lag...行路..轉ch..打字..乜都delay..
幸好還未斷線....

pccw 觀塘區

作者: dom6969 時間: 2014-5-29 00:33:02

PCCW表示無問題

作者: 我是來拿幣 時間: 2014-5-29 10:05:09

近排成日都LAG

作者: 奶油醬 時間: 2014-6-17 19:31:24

1. 斷線,lag
2.每日(今日30分鐘之內斷咗3次

3.PCCW中西區
4.咩時候都會,嚴重可以一上線就斷
上幾個星期更新後有改善,不過呢排成日斷同lag,打副完全打唔到

作者: Jesse 時間: 2014-6-22 15:31:02

本帖最後由 Jesse 於 2014-6-22 15:38 編輯

1 與伺服器連線中斷
2 5月22日 3點-3點37分
3 澳門電訊
4 上左吾夠1秒即斷仲可以做D咩? 聖城

作者: 可儿喵喵-3- 時間: 2014-6-22 15:34:45

依排我上去都冇咩斷線,最多都係LAG下...

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