有關遊戲時遇上「被剔除」的事宜(9/3更新)

神域使者

9/3 (更新)
我們收到玩家的資料，昨日花了很多時間做分析，應該是玩家使用的電腦有部份的設定通過不了防外掛的機制導致，但成因也比較多，不一定是玩家使用了外掛，我們已向防外掛方面的程式供應商反映，在今天維護時會作一些調整，嘗試改善這個問題的，如玩家在12/9(三)維護後仍出現此問題，請幫忙回報至官方的客服(因為會涉及帳號/角色的資料)，感謝！

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鑑於近日有玩家反映遊戲時出現「被系統剔除」的情況，我們需要了解有關角色的遊戲紀錄，來嘗試了解問題的成因，如玩家頻密遇上「被系統剔除」的情況，請提供以下資料到客服的信箱，我們會盡力了解問題，感謝玩家的配合!

1.帳號
2.角色名
3.出現問題的時間(盡量詳細)

客服信箱:        cs@ff.alta.hk

神域使者

我們收到玩家的資料，昨日花了很多時間做分析，應該是玩家使用的電腦有部份的設定通過不了防外掛的機制導致，但成因也比較多，不一定是玩家使用了外掛，我們已向防外掛方面的程式供應商反映，在今天維護時會作一些調整，嘗試改善這個問題的，如玩家在12/9(三)維護後仍出現此問題，請幫忙回報至官方的客服(因為會涉及帳號/角色的資料)，感謝！